神經(jīng)外科召開家屬座談會

為了不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使患者看病就醫(yī)獲得感得到提升，神經(jīng)外科于4月21日上午9時在醫(yī)生辦公室召開了家屬座談會，主動收集家屬意見和建議，接受監(jiān)督。主任、護士長及20多名患者家屬參加了此次座談會。

座談會上，張福征主任首先向家屬簡要的介紹了此次座談會的初衷和目的，誠懇地邀請家屬就醫(yī)改后的科室管理、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)保障方面存在的問題提出寶貴的意見及建議。

患者家屬踴躍發(fā)言，對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)、護理質(zhì)量給予了高度贊揚和肯定，家屬的感激之情溢于言表。61床郭*綱家屬深情地說:“我們老郭已經(jīng)住院8年了，醫(yī)生護士8年如一日，盡職盡責(zé)，毫無一絲懈怠?！?4床何*玲家屬更是淚流滿面哽咽地說:“是醫(yī)生和護士把我的家人從死亡線上拉回來，給了我們第二次生命，我代表我們?nèi)覍δ銈冃量嗟母冻霰硎靖兄x?！?2床王*榮家屬聲音顫抖地說:“在我愛人臥床的這段日子里，醫(yī)生不厭其煩地解釋病情，排除了我們心里的疑惑，護士言語溫暖，為我們驅(qū)趕情緒的陰霾，各項操作動作輕柔，拉簾遮擋，維護了我愛人的自尊，讓我深受感動?！蓖瑫r，針對家屬提出的一級護理服務(wù)項目及收費存在的疑問，護士長高紅武給予了耐心的解釋，家屬表示非常滿意。

座談會氛圍融洽。家屬表示，科室能夠想到召開家屬座談會，本身就是對患者高度重視的一種體現(xiàn)，我們也看到了科室在醫(yī)改后為加強醫(yī)療護理服務(wù)所付出的辛苦和努力，為醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展搭建了平臺，創(chuàng)造了機會。

最后，張福征主任代表科室感謝患者家屬給予我們工作的肯定及贊揚，更感謝家屬提出的寶貴建議。                 

文/神經(jīng)外科 趙彩紅