平谷區(qū)醫(yī)院舉辦“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”情景劇比賽活動

12月23日平谷區(qū)醫(yī)院護(hù)理部舉辦了以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的情景劇比賽活動。全院30多個護(hù)理單元報(bào)名參加，經(jīng)過護(hù)理部篩選，有14個代表隊(duì)獲得比賽資格。各科護(hù)士長親自參與，護(hù)理人員將她們?yōu)榛颊邇?yōu)質(zhì)感人的服務(wù)故事一幕幕展示在舞臺上，不僅感動了患者，也溫暖著我們每一個人。比賽最終決出一、二、三等獎，冠軍由產(chǎn)房摘得，五官科、門診部喜獲二等獎，健康體檢中心、泌尿外科、神經(jīng)外科2分獲三等獎。

自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各部門的配合下，我院護(hù)理部帶領(lǐng)廣大護(hù)士，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在全院鋪開，開展責(zé)任制整體護(hù)理，不斷完善各項(xiàng)制度，規(guī)范、改善服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，履行護(hù)士職責(zé)，開展創(chuàng)新服務(wù)，提高護(hù)士專業(yè)內(nèi)涵。堅(jiān)持 “以病人為中心”的理念，尊重和保護(hù)患者隱私，給予患者悉心照護(hù)、關(guān)愛、心理支持和人文關(guān)懷。加強(qiáng)與患者的溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。

我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了可喜的成績，在國家衛(wèi)計(jì)委、北京市衛(wèi)計(jì)委的評價工作中得到了多位護(hù)理專家的好評。

新的一年，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)護(hù)理科學(xué)管理，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性。認(rèn)真推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，細(xì)化并創(chuàng)新改善護(hù)理服務(wù)措施，做到讓患者滿意、讓護(hù)士滿意、讓醫(yī)院滿意！

文/護(hù)理部  編輯/文化傳播部